Glaubwürdigkeit im Internet erhöhen

Marketing-Memo:
Wie Sie im Internet Glaubwürdigkeit erreichen

Von Karsten Büttner

Zwischen 8 und 28 Prozent der Einkäufe im Netz werden abgebrochen. Neben der Erfahrung im Netz spielt vor allem ein Grund eine Rolle: das Vertrauen der Besucher in das Geschäft.

In der virtuellen Welt müssen Sie noch mehr Anstrengungen unternehmen, um Glaubwürdigkeit zu erreichen, weil Sie nicht in Person ansprechbar bzw. physisch für den Interessenten anwesend sind. Sie können Ihre Glaubwürdigkeit dadurch erreichen, indem Sie

1. Ihre Website so texten (lassen), dass Sie keine wesentlichen Fragen von Interessenten offen lassen.
2. einfache Kontaktmöglichkeiten zu Ihnen schaffen
3. es Interessenten leicht machen bei Ihnen zu bestellen, indem Sie alle Merkmale und kauf-wichtigen Funktionen beschreiben
4. E-Mail-Anfragen möglichst innerhalb von 24 Stunden beantworten
5. Testimonials nutzen
6. unwiderstehliche Garantien anbieten